Оцінювання ефективності роздрібного бізнесу банків

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні основи розвитку роздрібних послуг у сучасних умовах. Досліджено теоретичні основи розвитку роздрібних послуг у сучасних умовах. Проаналізовано результати діяльності банку «Ощадбанк» на основних сегментах обслуговування фізичних осіб. Надано характеристику мікро- та макроекономічним факторам, що впливають на розвиток роздрібного бізнесу в Україні; Запропоновано шляхи покращення обслуговування фізичних осіб банку «Ощадбанк».The theoretical bases of development of retail services in modern conditions are investigated. The results of Oschadbank's activity in the main service segments of individuals are analyzed. The characteristic of micro- and macroeconomic factors influencing the development of retail business in Ukraine is given. The results of Oschadbank's activity in the main service segments of individuals are analyzed. Ways to improve the service of individuals of Oschadbank Bank are proposed.