Проектування якості туристських послуг та конкурентоспроможності туристської фірми

Abstract

Мета і завдання дослідження. Мета випускної роботи полягає в аналітичній оцінці якості послуг у підприємствах туризму, у розробці стратегії підвищення якості послуг та підвищення конкурентоспроможності туристичної фірми на прикладі ТОВ «Селезньов Тур».

Цель и задачи исследования. Цель выпускной работы заключается в аналитической оценке качества услуг в предприятиях туризма, в разработке стратегии повышения качества услуг и повышения конкурентоспособности туристической фирмы на примере ООО «Селезнев Тур».

The purpose and objectives of the study. The purpose of the final work lies in the analytical evaluation of service quality in tourism enterprises, in developing strategies to improve the quality of services and competitiveness of travel companies on the example of LLC "Seleznev Tour".