Особливості вигорання працівників оперативного персоналу компанії ДТЕК в умовах воєнного стану

Abstract

У межах проведеного дослідження здійснено всебічний теоретичний аналіз феномену емоційного вигорання в сучасній психологічній науці. Розкрито зміст і динаміку цього явища у вітчизняній психології, узагальнено підходи українських дослідників до визначення його природи та чинників виникнення. Проаналізовано провідні теоретико-методологічні концепції, представлені в зарубіжних дослідженнях, а також охарактеризовано широкий спектр моделей, що пояснюють структуру, фази та механізми розвитку синдрому емоційного вигорання. У роботі з’ясовано психологічну специфіку професійної діяльності оперативного персоналу енергетичної сфери в умовах воєнного стану та окреслено коло соціально-організаційних, екстремальних і моральнопсихологічних чинників, які значно підвищують ризик формування емоційного виснаження у електромонтерів оперативно-виїзних бригад та диспетчерів оперативно-диспетчерського управління. Визначено ключові психологічні особливості прояву емоційного вигорання серед працівників компанії ДТЕК, ураховуючи специфіку їх професійних навантажень, відповідальності та контекст воєнних загроз. Обґрунтовано вибір психодіагностичного інструментарію, проведено змістовний аналіз і інтерпретацію результатів констатувального етапу емпіричного дослідження. На основі отриманих даних розроблено комплекс практичних рекомендацій, спрямований на профілактику емоційного вигорання та відновлення ресурсного потенціалу персоналу компанії ДТЕК, що може бути використано у діяльності організаційних психологів, керівників підрозділів та фахівців зі стратегічного управління персоналом. Within the framework of the conducted study, a comprehensive theoretical analysis of the phenomenon of emotional burnout in contemporary psychological science has been carried out. The content and dynamics of this phenomenon in Ukrainian psychology are elucidated, and the approaches of Ukrainian researchers to defining its nature and determining its antecedent factors are systematised. Leading theoretical and methodological concepts represented in international research are analysed, along with a broad spectrum of models explaining the structure, phases, and mechanisms underlying the development of emotional burnout syndrome. The study identifies the psychological specifics of the professional activity of operational personnel in the energy sector under martial law and outlines the range of social-organisational, extreme, and moral-psychological factors that significantly increase the risk of emotional exhaustion among emergency response electricians and dispatchers of operational-dispatching units. The key psychological features of emotional burnout manifestation among employees of DTEK are defined, taking into account the specificity of their professional workload, level of responsibility, and the context of wartime threats. The choice of psychodiagnostic instruments is substantiated, and a substantive analysis and interpretation of the findings from the diagnostic stage of the empirical study are provided. On the basis of the obtained data, a set of practical recommendations has been developed aimed at preventing emotional burnout and restoring the resource potential of DTEK personnel, which may be applied in the work of organisational psychologists, unit managers, and specialists in strategic human resource management.