Загальні тенденції діджиталізації у страхових компаній

Abstract

У тезах розглянуто ключові тенденції цифрової трансформації страхових компаній, що охоплюють перехід до онлайн-страхування, активне використання мобільних додатків, впровадження штучного інтелекту та чат-ботів, розвиток кіберстрахування й застосування блокчейн-технологій у перестрахуванні. Показано, що ці інновації не лише оптимізують бізнес-процеси та знижують транзакційні витрати, але й формують нову парадигму взаємодії зі споживачами, засновану на персоналізації, швидкості та прозорості. Зроблено висновок, що діджиталізація є визначальним чинником конкурентоспроможності страхового сектору та відкриває перспективи для його сталого розвитку. The thesis examines the principal trends in the digital transformation of insurance companies, including the shift to online insurance services, the widespread adoption of mobile applications, the integration of artificial intelligence and chatbots, the expansion of cyber insurance, and the application of blockchain technologies in reinsurance. These innovations are shown to streamline business processes, reduce transaction costs, and establish a new paradigm of customer interaction based on personalization, speed, and transparency. The study concludes that digitalization has become a decisive factor in enhancing the competitiveness of the insurance sector and opens up significant opportunities for its sustainable development.