Оцінювання якості надання послуг з електропостачання з точки зору захисту прав споживачів

Abstract

Досліджено процес оцінювання якості надання послуг з електропостачання із застосуванням статистичних методів управління якістю, визначено та ідентифіковано параметри, що впливають на якість з точки зору захисту прав споживачів.

Исследован процесс оценивания качества предоставления услуг по электроснабжению с применением статистических методов управления качеством, определены и идентифицированы параметры, влияющие на качество с точки зрения защиты прав потребителей.

The process of evaluating the quality of provision of electricity with the use of statistical methods for quality management, defined and identified the parameters affecting the quality in terms of consumer protection.