Удосконалення системи маркетингових комунікацій підприємства (на прикладі ТОВ «ЮСК УКРАЇНА»)

Abstract

У роботі надано характеристику діяльності ТОВ «ЮСК УКРАЇНА», здійснено аналіз основних фінансово-економічних показників, а також досліджено маркетингове середовище функціонування підприємства із використанням інструментів стратегічного аналізу, зокрема STEP- та SWOT-аналізу. За результатами дослідження обґрунтовано напрями удосконалення маркетингових комунікацій підприємства. Запропоновано впровадження програми лояльності на основі мобільного застосунку як інструменту формування персоналізованої взаємодії зі споживачами, підвищення їх залученості та стимулювання повторних покупок. The marketing environment of the enterprise is also explored using strategic analysis tools, in particular STEP and SWOT analysis. The evaluation of the existing marketing communications system made it possible to identify its key limitations, including insufficient personalization of customer interaction, limited integration of communication channels, and underutilization of digital tools. Based on the findings, directions for improving the enterprise’s marketing communications system are proposed. In particular, the implementation of a loyalty program based on a mobile application is suggested as a tool for enhancing personalized interaction with customers, increasing their engagement, and stimulating repeat purchases.