Використання інформаційних технологій для підвищення ефективності бізнес-процесів

Abstract

Проаналізовано поточний стан діяльності підприємства «Фітнес Маркет», його організаційну структуру, цифрову інфраструктуру, а також проблемні ділянки ключових бізнес-процесів. Запропоновано комплекс ІТ-рішень для оптимізації діяльності підприємства, зокрема впровадження CRM-системи та інструментів BI-аналітики. Представлено сценарії цифрової трансформації бізнес-процесів, а також здійснено оцінку ефективності впроваджених змін на основі ключових показників. The current state of “Fitness Market” is analyzed, including its organizational structure, digital infrastructure, and the problematic areas of key business processes. A set of IT solutions is proposed to optimize the company's operations, particularly the implementation of a CRM system and BI analytics tools. Scenarios for the digital transformation of business processes are presented, along with an evaluation of the effectiveness of the implemented changes based on key performance indicators.