Цифрова трансформація як чинник зміни підходів до мотивації у врегулюванні трудових конфліктів

Abstract

У статті досліджено вплив цифрової трансформації на підходи до мотивації персоналу у процесі врегулювання трудових конфліктів. Розкрито специфіку конфліктів у дистанційних та гібридних командах, обґрунтовано необхідність формування нових мотиваційних механізмів у цифровому середовищі. Проаналізовано зарубіжний досвід застосування онлайн-платформ та інструментів медіації з опорою на реальні дані провідних міжнародних досліджень. Запропоновано практичні рекомендації для українських підприємств щодо адаптації відповідних підходів в умовах воєнного стану. Дослідження виявляє, що цифрова трансформація переводить трудові конфлікти у приховану та інтенсивну форму, що зумовлює необхідність переходу від суто технологічних рішень до комплексних мотиваційних механізмів, де психологічна безпека, залученість та процесуальна справедливість відіграють вирішальну роль. На основі теорії самодетермінації обґрунтовано модель конфлікт-менеджменту, яка поєднує матеріальні й нематеріальні стимули та є особливо актуальною для українських підприємств в умовах війни через можливість впровадження малобюджетних цифрових інструментів разом із корпоративною медіацією. The article investigates the impact of digital transformation on approaches to staff motivation in the process of resolving labor conflicts. It reveals the specific nature of conflicts in remote and hybrid teams, and substantiates the need to form new motivational mechanisms in the digital environment. Foreign experience in applying online platforms and mediation tools is analyzed, drawing on real data from leading international studies. Practical recommendations are proposed for Ukrainian enterprises regarding the adaptation of these approaches under martial law. The research reveals that digital transformation shifts labor conflicts into a hidden and intense form, which necessitates a transition from purely technological solutions to comprehensive motivational mechanisms, where psychological safety, engagement, and procedural justice play a crucial role. Based on self-determination theory, a conflict management model is substantiated; it combines tangible and intangible incentives and is particularly relevant for Ukrainian enterprises in wartime due to the feasibility of implementing low-budget digital tools alongside corporate mediation.