Розвиток системи маркетингових комунікацій ПрАТ «Завод скловиробів»

Abstract

Здійснено STEP-аналіз, SWOT-аналіз, оцінювання конкурентного середовища за моделлю п’яти сил М. Портера, побудовано багатокутник конкурентоспроможності, проаналізовано канали маркетингових комунікацій, карту шляху клієнта та ключові проблеми управління комунікаційною діяльністю підприємства. На основі результатів дослідження розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення системи маркетингових комунікацій ПрАТ «Завод скловиробів», зокрема впровадження CRM-системи Bitrix24 та розвиток цифрових маркетингових комунікацій. Проведено оцінювання економічної ефективності запропонованих заходів, що підтвердило їх практичну доцільність та потенціал підвищення конкурентоспроможності підприємства. The research includes an analysis of the economic performance of PJSC «Zavod Sklovyrobiv», an assessment of its marketing environment, and an examination of the enterprise’s marketing communications system. A PEST analysis, SWOT analysis, Porter’s Five Forces analysis, and a competitiveness polygon were conducted. In addition, the study evaluated the company’s communication channels, customer journey map, and key problems in managing marketing communications. Based on the research findings, practical recommendations for improving the marketing communications system of PJSC «Zavod Sklovyrobiv» were developed, including the implementation of the Bitrix24 CRM system and the enhancement of digital marketing communications. The economic efficiency of the proposed measures was assessed, confirming their practical feasibility and potential to strengthen the company’s competitive position.