Електронне врядування в Україні: теоретичні засади, організаційні принципи та методи впровадження

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні та методологічні засади електронного врядування, досліджено його еволюцію від автоматизації процесів до інтегрованої системи взаємодії держави, бізнесу та громадян. Проаналізовано основні моделі (G2G, G2C, G2B) та принципи функціонування електронного врядування, а також узагальнено світовий досвід розвитку цифрових держав. Досліджується нормативно-правове та інституційне забезпечення цифровізації в Україні, зокрема роль Міністерства цифрової трансформації та законодавчі зміни щодо надання публічних послуг. Здійснено оцінку поточного стану впровадження електронних послуг через платформи «Дія» та «Прозорро», проаналізовано позиції України в міжнародних рейтингах ООН. Запропоновано шляхи подолання організаційних та кадрових бар’єрів цифровізації, зокрема на рівні місцевого самоврядування. Обґрунтовано технологічні рішення для підвищення ефективності послуг (Big Data, штучний інтелект) та розроблено рекомендації щодо вдосконалення системи електронної демократії та взаємодії влади з громадянами. The work examines the theoretical and methodological foundations of electronic governance, investigates its evolution from process automation to an integrated system of interaction between the state, business, and citizens. The main models (G2G, G2C, G2B) and principles of electronic governance functioning are analyzed, and the world experience of digital states development is generalized. The regulatory and institutional support for digitalization in Ukraine is studied, in particular the role of the Ministry of Digital Transformation and legislative changes regarding the provision of public services. The current state of electronic services implementation through the «Diia» and «Prozorro» platforms is assessed, and Ukraine's positions in the UN international ratings are analyzed. Ways to overcome organizational and personnel barriers to digitalization, particularly at the local government level, are proposed. Technological solutions for improving the efficiency of services (Big Data, Artificial Intelligence) are substantiated, and recommendations for improving the system of electronic democracy and interaction between the authorities and citizens are developed.