Шляхи підвищення ефективності функціонування туристичного підприємства в франчайзинговій мережі (на прикладі туристичної агенції «Поїхали з нами»)

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено поняття ефективність туристичного підприємства у франчайзинговій мережі, розглянуто сутність франчайзингової форми ведення бізнесу та визначено методи та показники оцінювання ефективності. Проведено дослідження діяльності туристичної агенції «Поїхали з нами», а також оцінено ефективність діяльності підприємства в мережі. На основі трендів розвитку світових франчайзингових мереж, запропоновано наступні рекомендації оптимізації діяльності туристичного агентства: - впровадження менеджера з навчання персоналу; - розробити та впровадити план регулярного навчання та перепідготовки персоналу за різними туристичними напрямками з урахуванням змін попиту; - заохочувати самостійне навчання та саморозвиток; - використовувати систему мотивації, яка стимулює творчий підхід до роботи.

In the qualification work, the concept of the efficiency of a tourist enterprise in a franchise network was investigated, the essence of the franchise form of business was considered, and methods and indicators of efficiency evaluation were determined. A study of the activities of the travel agency "Go with us" was conducted, and the effectiveness of the company's activities in the network was also evaluated. Based on trends in the development of global franchise networks, the following recommendations for optimizing the activities of a travel agency are proposed: - introduction of a personnel training manager; - develop and implement a plan for regular training and retraining of personnel in various tourist destinations, taking into account changes in demand; - to encourage independent learning and self-development; - use a motivation system that stimulates a creative approach to work.