Визначення привабливості українських банків для клієнтів із застосуванням методу багатовимірного аналізу

Abstract

Визначено групи банків-лідерів і банків-аутсайдерів згідно показників, що підвищують привабливість банку для клієнта із застосуванням методу багатовімирного аналізу. Обгрунотовано необхідність проведення низки взаємопов'язаних перетворень в банківській установі для успішного впровадження клієнторієнтованого підходу.

Определены группы банков-лидеров и банков-аутсайдеров согласно показателей, повышающих привлекательность банка для клиента , с применением метода многомерного анализа. Обосновано необходимость проведения ряда взаимосвязанных преобразований в банковском учреждении для успешного внедрения клиентоориентированного подхода.

The result of this research was to identify the groups of bank-leaders and bank-outsiders. The method we used to research the bank attractiveness indicators for clients is the multivariate analysis. The need of bank interrelated changes to improve the succesful client-oriented approach was argued.