Стратегічне управління маркетингом у готельному бізнесі в умовах цифрової трансформації на прикладі Premier Hotel Dnister

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти стратегічного управління маркетингом у готельному бізнесі в умовах цифрової трансформації. Проаналізовано маркетингове середовище, цифрові канали, онлайн-репутацію та конкурентоспроможність Premier Hotel Dnister. Запропоновано цифрову маркетингову стратегію для збільшення частки прямих бронювань, CRM комунікації, програму лояльності та персоналізовані пропозиції для гостей. The work deals with the theoretical aspects of strategic marketing management in the hotel business under digital transformation. The paper analyzes the marketing environment, digital channels, online reputation, and competitiveness of Premier Hotel Dnister. The qualification work provides proposals for developing a digital marketing strategy to increase direct bookings, implementing CRM communications, a loyalty program, and personalized offers for guests.