Ефективність CRM-систем в управлінні підприємствами туристичної галузі

Abstract

У статті висвітлені питання побудови управлінської стратегії підприємства туристичної сфери на основі використання CRM-систем. Визначені пріоритети використання систем роботи з клієнтами для підвищення ефективності потенціалу та його конкурентоспроможності. Наведено практичні аспекти ефективності роботи агентської мережі шляхом використання сучасного програмного забезпечення управління підприємствами туристичної галузі.

The article covers the issue of building a management strategy of a tourism enterprise based on the use of CRM systems. Priorities for the use of systems of work with clients to improve the efficiency of the potential and its competitiveness are determined. Practical aspects of the efficiency of the agency network through the use of modern software for managing enterprises in the tourism industry are presented.