Сучасні тенденції розвитку санаторно-курортної сфери України (на прикладі санаторію «Одеса»)

Abstract

В кваліфікаційній роботі здійснено теоретичне узагальнення та визначено практичні напрями щодо вдосконалення надання туристичних послуг, а саме забезпечення максимально можливого рівня та обсягу надання послуг рекреаційного та медичного туризму на базі санаторію. Досліджено сутність та характеристики санаторно-курортних послуг, на прикладі надання реабілітаційних послуг, а саме проведено аналіз надання якості послуг у санаторії та обґрунтовано подальшу стратегію і покращання функціонування системи медичного і оздоровчого туризму. Завдяки аналізу підприємства та інструментам сервісного управління, запропоновані наступні рекомендації для покращення якості послуг: 1) Запобігання усуненню слабких сторін та збільшити прибуток підприємства; 2) Розвинення внутрішнього лікувального туризму; 3) Проведення маркетингових досліджень на підприємстві.

The qualification work provides a theoretical generalization and practical directions for improving the provision of tourist services, namely ensuring the maximum possible level and volume of recreational and medical tourism services on the basis of the Sanatorium. The essence and characteristics of sanatorium-and-spa services are studied, on the example of the provision of rehabilitation services, namely, the analysis of the provision of the quality of services in the Sanatorium is carried out and the further strategy and improvement of the functioning of the system of medical and health tourism are substantiated. Thanks to the analysis of the enterprise and service management tools, the following recommendations for improving the quality of services are proposed: 1) Prevent the elimination of weaknesses and increase the company's profits; 2) Development of domestic medical tourism; 3) Conducting marketing research of the enterprise.