Постановка проблеми у загальному вигляді. У сучасному світі, де технології і конкуренція розвиваються з кожним роком, оптимізація процесів обслуговування стає критично важливою для бізнесу та організацій. Однією з ключових проблем є управління чергами, яке впливає на ефективність обслуговування та задоволеність клієнтів.
Formulation of the problem in general. In today's world, where technology and competition are developing every year, optimization of service processes is becoming critically important for businesses and organizations. One of the key challenges is queue management, which affects service efficiency and customer satisfaction.
