Особливості споживчої поведінки українців в умовах кризи на прикладі ФГ "РОДИНА СГ"

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні аспекти споживчої поведінки в умовах економічної нестабільності, особливо структурні компоненти поведінки споживачів, її чинники формування, а також ключові теорії, що розкривають причини прийняття рішень у періоди криз. Особлива увага приділена особливостям споживчої поведінки на аграрному ринку України. Проаналізовано маркетингове середовище ФГ «РОДИНА СГ» в умовах кризових явищ, включаючи зміни споживчих настроїв й моделях поведінки клієнтів кооперативу. Було проведено анкетне опитування споживачів, в результаті якого були виділені ключові поведінкові сегменти та проаналізовано їхні основні характеристики. Також було проведено оцінку сильних та слабких сторін маркетингової політики підприємства. Запропоновано напрями вдосконалення маркетингової діяльності кооперативу, зокрема пристосування до цифрових каналів комунікації, персоналізацію підходів до цільових груп, розширення онлайн-продажів та впровадження програм лояльності The work deals with the theoretical aspects of consumer behavior in conditions of economic instability, especially the structural components of consumer behavior, its forming factors, as well as key theories that reveal the reasons for decision-making in periods of crisis. Special attention is paid to the peculiarities of consumer behavior in the agricultural market of Ukraine. Author analysis showed the marketing environment of the cooperative "RODYNA" in the conditions of crisis phenomena, including changes in consumer sentiment and behavioral patterns of the cooperative's clients. A questionnaire survey of consumers was conducted, as a result of which key behavioral segments were identified and their main characteristics were analyzed. An assessment of the strengths and weaknesses of the enterprise's marketing policy was also conducted. The qualification work provides proposals for improving the cooperative's marketing activities, in particular adapting to digital communication channels, personalizing approaches to target groups, expanding online sales and implementing loyalty programs.