Формування операційної стратегії торговельного підприємства на засадах TQM

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні основи формування операційної стратегії підприємства, а саме поняття операційної стратегії та її зв'язок з іншими стратегіями діяльності підприємства, а також процес формування операційної стратегії підприємства. Проаналізовано зовнішнє та внутрішнє середовище торговельного підприємства, зокрема проведено аналіз ринку послуг роздрібної торгівлі України, фінансовий стан підприємства та потенційні можливості ТОВ «Таврія В» в контексті вибору операційного пріоритету. Обґрунтовано управлінські рішення з реалізації операційного пріоритету, розроблено заходи з реалізації операційної стратегії та оцінено їх ефективність. Thesis consists of three chapters. The object of the study is a trading company. The paper examines the theoretical foundations of the formation of the enterprise's operational strategy, namely the concept of operational strategy and its connection with other strategies of the enterprise's activity, as well as the process of forming the enterprise's operational strategy. The external and internal environment of the trading enterprise is analyzed, in particular, the analysis of the Ukrainian retail services market, the financial condition of the enterprise and the potential opportunities of LLC "Tavria V" in the context of choosing an operational priority are conducted. Management decisions on the implementation of the operational priority are substantiated, measures for the implementation of the operational strategy are developed and their effectiveness is assessed.