Оцінка ефективності маркетингової діяльності в сфері залізничних вантажних перевезень

Abstract

В статті розроблено систему показників для оцінки ефективності маркетингу в сфері залізничних вантажних перевезень. Запропоновано нові показники оцінки якості послуг з перевезень вантажів та ефективності роботи з клієнтами.В статье разработана система показателей для оценки эффективности маркетинга в сфере железнодорожных грузовых перевозок. Предложены новые показатели оценки качества услуг по перевозке грузов и эффективности работы с клиентами.In the article the system of indexes is worked out for the estimation of marketing efficiency in the sphere of railway freight transportations. Is proposed new indicators for evaluating the quality of services on transportation of goods and efficiency of work with clients.