ISO standards and quality costs as instruments of companies ‘ competitive advantage

Abstract

This article examines the selected instruments of quality policy. The importance of quality changes over time, because nowadays it is seen not as a target but as a way of functioning of the entire organization. The company, which can operate in a competitive market, must invest in quality. Evaluation of the effectiveness of the quality management system can be developed by analyzing the cost of a quality that can draw attention to the prevention of deficiency.У статті розглянуто окремі інструменти політики якості підприємства. Вагомість чинника якості на підприємстві змінюєть з часом. Сьогодні якість розглядається не як мета, я як спосіб функціонування всієї організації. Компанія, яка конкурує на ринку, мусить інвестувати у якість. Оцінка ефективності системи управління якістю може здійснюватись на підставі аналізу витрат, пов’язаних з якістю, що дозволить сконцентрувати увагу на запобіганні виникненню невідповідностей.В статье рассмотрены некоторые инструменты политики качества предприятия. Значимость фактора качества на предприятии со временем изменяется. В настоящее время качество рассматривается не как цель, а как способ функционирования всей организации. Компания, которая конкурирует на рынке, должна инвестировать в качество. Оценка эффективности системы управления качеством может проводится на основе анализа расходов, связанных с качеством, что позволит сконцентрировать внимание на предупреждении возникновения несоответствий.