Діджиталізація банківського сектору

Abstract

Тези присвячені аналізу процесів цифрової трансформації банківської системи України та світу як ключового фактора підвищення конкурентоспроможності фінансових установ у сучасних умовах. Автори розглядають основні напрямки впровадження цифрових технологій (мобільний банкінг, штучний інтелект, big data, open banking, необанки), оцінюють їх вплив на зниження операційних витрат, прискорення надання послуг, персоналізацію пропозицій клієнтам та зміну бізнес-моделей традиційних банків під тиском fintech-компаній. Особливу увагу приділено бар’єрам діджиталізації в Україні (регуляторні обмеження, кібербезпека, цифровий розрив населення) та перспективам розвитку цифрових екосистем, що дозволяють банкам переходити від продуктової до платформенної моделі. Дослідження підкреслює економічні ефекти діджиталізації — зростання частки безготівкових платежів, оптимізацію ризик-менеджменту та необхідність стратегічного переорієнтування банківського сектору на клієнтоцентричність і інноваційність для збереження ринкових позицій. In this thesis examines the digital transformation processes in Ukraine’s and global banking systems as a critical driver of financial institutions’ competitiveness in contemporary conditions. The authors analyze key directions of digital technology adoption (mobile banking, artificial intelligence, big data analytics, open banking, neobanks), assessing their impact on reducing operational costs, accelerating service delivery, personalizing client offerings, and reshaping traditional banks’ business models amid pressure from fintech players. Special focus is placed on barriers to digitalization in Ukraine (regulatory constraints, cybersecurity risks, digital divide among the population) and prospects for developing digital ecosystems that enable banks to shift from product-oriented to platform-based models. The study highlights the economic benefits of digitalization — increased share of cashless payments, improved risk management, and the strategic necessity for the banking sector to prioritize customer-centricity and innovation to maintain market positions in a rapidly evolving financial landscape.