Характеристика розвитку готельної мережі Sheraton

Abstract

Анотація (мовою матеріалу, російською та англ. мовами) У роботі розглянуто історію становлення та розвитку міжнародної готельної мережі Sheraton, заснованої у 1937 році Ернестом Гендерсоном та Робертом Муром. Висвітлено етапи розширення компанії від локальної мережі у США до глобального бренду, що охоплює понад 70 країн світу. Особливу увагу приділено ключовим віхам розвитку: виходу акцій Sheraton на Нью-Йоркську фондову біржу, упровадженню комп’ютеризованої системи бронювання Reservatron, розвитку конференц-напряму та інтеграції у складі корпорацій ITT, Starwood і Marriott International. Підкреслено значення програм реновації та оновлення дизайну готелів у 2018 році, а також участі в глобальній програмі лояльності Marriott Bonvoy, що забезпечує клієнтам додаткові переваги та зміцнює конкурентні позиції бренду. Sheraton поєднує традиції гостинності з інноваційними технологіями управління, зберігаючи лідерські позиції у сегменті висококласних готелів. The article examines the history and development of the international hotel chain Sheraton, founded in 1937 by Ernest Henderson and Robert Moore. The study outlines the company’s evolution from a local U.S. hotel network to a global brand operating in more than 70 countries. Key milestones include Sheraton’s listing on the New York Stock Exchange, the introduction of the computerized reservation system Reservatron, the expansion into the business tourism segment, and integration within major corporations such as ITT, Starwood, and later Marriott International. The paper highlights the impact of the 2018 global renovation program and participation in the Marriott Bonvoy loyalty system, which enhances guest experience and brand competitiveness. Today, Sheraton successfully combines long-standing hospitality traditions with innovative management technologies, maintaining a leading position in the upscale hotel segment worldwide.