Вплив штучного інтелекту на розвиток туризму та готельного бізнесу

Abstract

У тезах досліджено сучасні напрями використання штучного інтелекту в туризмі та готельному бізнесі. Проаналізовано основні сфери застосування ШІ, його переваги для автоматизації бізнес-процесів, персоналізації послуг, управління ресурсами та підвищення якості обслуговування клієнтів, а також окреслено чинники, що стримують впровадження цих технологій. Обґрунтовано, що використання штучного інтелекту є важливим чинником підвищення конкурентоспроможності підприємств сфери туризму та гостинності в умовах цифрової трансформації. The theses examine the current directions of artificial intelligence application in tourism and the hotel industry. The main areas of AI implementation, its benefits for business process automation, service personalization, resource management, and improving customer service quality are analyzed, while the factors hindering the adoption of these technologies are also identified. It is substantiated that the use of artificial intelligence is an important factor in enhancing the competitiveness of enterprises in the tourism and hospitality industry in the context of digital transformation.