Управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку готельних послуг

Abstract

Проаналізовано маркетингову діяльність п’ятизіркового бутік-готелю «Отрада» в умовах економічної нестабільності та воєнного стану, виявлено її сильні та проблемні аспекти, а також оцінено ефективність маркетингових інструментів. Запропоновано комплекс практичних заходів для підвищення ефективності маркетингу готелю, зокрема впровадження програм лояльності, цифрових комунікацій, персоналізованих пропозицій, оптимізації бюджету та підвищення частки прямих бронювань. Результати дослідження можуть бути використані для підвищення ефективності управління маркетингом у готельному секторі України. Author analysis the marketing activity of the five-star boutique hotel “Otrada”, identifying its strengths and weaknesses, and evaluating the effectiveness of applied marketing tools. A set of practical measures is proposed to improve the hotel’s marketing performance, including the implementation of loyalty programs, digital communications, personalized offers, budget optimization, and increasing the share of direct bookings. The research results can be applied to enhance marketing management efficiency in the hotel sector of Ukraine.