Маркетингова діяльність підприємства (на прикладі на прикладі ТОВ «Інтертоп Україна»)

Abstract

бної торгівлі на прикладі ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА». Розкрито теоретико-методичні засади функціонування сучасної системи маркетингу в умовах цифровізації, охарактеризовано основні функції маркетингу, принципи клієнтоорієнтованого підходу та значення стратегічного планування у сфері B2C. Обґрунтовано актуальність посилення інтегрованих маркетингових комунікацій у процесі побудови бренду, залучення споживачів і підвищення рівня їхньої лояльності. Проведено загальноекономічну характеристику ТОВ «ІНТЕРТОП УКРАЇНА», здійснено оцінку зовнішнього маркетингового середовища за допомогою STEP-аналізу, а також проаналізовано конкурентні позиції підприємства з використанням бальної моделі та SWOT-аналізу. Визначено ключові сильні сторони компанії, потенційні загрози та стратегічні напрями розвитку бренду в конкурентному середовищі. Запропоновано практичні напрями удосконалення маркетингової діяльності підприємства. Зокрема, обґрунтовано доцільність впровадження персоналізованих електронних комунікацій на основі аналізу поведінки споживачів та активного використання відеоконтенту як інструменту бренд-просування. Для кожного із заходів розроблено покроковий механізм реалізації, визначено прогнозовані витрати, прораховано очікувану річну економічну ефективність та охарактеризовано соціальні ефекти The paper examines the features of the organization of marketing activities of an enterprise in the retail sector using the example of LLC INTERTOP UKRAINE. The theoretical and methodological principles of the functioning of a modern marketing system in the context of digitalization are revealed, the main functions of marketing, the principles of a customer-oriented approach and the importance of strategic planning in the B2C sector are characterized. The relevance of strengthening integrated marketing communications in the process of building a brand, attracting consumers and increasing their loyalty is substantiated. A general economic characteristic of LLC INTERTOP UKRAINE has been carried out, the external marketing environment has been assessed using STEP analysis, and the competitive positions of the enterprise have been analyzed using a scoring model and SWOT analysis. The company's key strengths, potential threats and strategic directions for brand development in a competitive environment have been identified. Practical directions for improving the enterprise's marketing activities are proposed. In particular, the feasibility of implementing personalized electronic communications based on consumer behavior analysis and active use of video content as a brand promotion tool is substantiated. For each of the measures, a step-by-step implementation mechanism is developed, forecasted costs are determined, expected annual economic efficiency is calculated, and social effects are characterized. The results of the study indicate that a comprehensive update of the marketing strategy will allow LLC INTERTOP UKRAINE to strengthen its competitive position, strengthen the emotional connection with the target audience, and increase the efficiency of interaction with customers in conditions of high competition in the fashion retail market.