Маркетингові рішення у впровадженні цифрових технологій для зміцнення конкурентоспроможності підприємств

Abstract

Особливу увагу приділено питанням цифровізації маркетингу: використання CRM-систем, онлайн сервісів, соціальних мереж, мобільних застосунків та інших digital-інструментів у взаємодії з клієнтами. Обґрунтовано вибір цільових сегментів споживачів, запропоновано комплекс маркетингових рішень, адаптованих під цифрове середовище, та оцінено їх ефективність. Практична значущість дослідження полягає у формуванні конкретних рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової стратегії ТОВ «ДІЛА» шляхом впровадження інноваційних цифрових рішень, що дозволить підвищити конкурентоспроможність підприємства на ринку медичних послуг. Particular attention is paid to digital marketing transformation: the use of CRM systems, online services, social media, mobile applications, and other digital tools in customer interaction. The study substantiates the selection of target consumer segments and proposes a set of marketing solutions adapted to the digital environment, with an evaluation of their effectiveness. The practical significance of the work lies in the development of specific recommendations for improving the marketing strategy of LLC "DILA" through the implementation of innovative digital solutions, aimed at strengthening the company’s competitiveness in the medical services market.