Удосконалення маркетингової діяльності готелю «Клумба»

Abstract

У роботі розглядаються теоретичні і практичні аспекти маркетингової діяльності закладів готельного господарства з метою підвищення конкурентоспроможності. Розкрито сутність основних понять - маркетинг, конкурентоспроможність, конкурентна позиція. Надано загальну характеристику і аналіз економічної діяльності готелю «Клумба», досліджено конкурентну позицію та стан маркетингової діяльності, визначено сукупність чинників маркетингового впливу на конкурентоспроможність готельного підприємства. Запропоновано і обґрунтовано заходи з удосконалення маркетингової діяльності досліджуваного підприємства, за методом «маркетинговий ROI» визначено економічний ефект рекламних заходів.

The work deals with the theoretical and practical aspects of marketing activities of hotel enterprises for increassng competitiveness. The essence of the basic concepts - marketing, competitiveness, competitive position were disclosed. The general characteristic and the analysis of economic activity of hotel "Klumba" were given, the competitive position and conditions of marketing activity were investigated, the set of factors of marketing influence on competitiveness of the hotel enterprise was identified. The recommendations for improving the marketing activities of the investigated enterprise are proposed and substantiated, the economic effect of advertising activities by the "Marketing ROI" method were determined.