Основні тенденції розвитку готельних мереж

Abstract

У роботі проаналізовано основні тенденції розвитку готельних мереж у контексті сучасних економічних, технологічних і соціальних викликів. Визначено, що кризові явища, пандемія COVID-19 та військові дії в Україні істотно вплинули на динаміку попиту, інвестиційну активність і структуру послуг у сфері гостинності. Підкреслено роль цифрових технологій, автоматизації сервісу та безконтактних рішень у підвищенні конкурентоспроможності готельних операторів. Розглянуто зростання ролі франчайзингу, екологічних стандартів, нових форматів готельного бізнесу (бутик-, апарт- та гібридних готелів). Особливу увагу приділено адаптації готельних мереж України до умов війни — появі нових сегментів внутрішнього попиту, партнерству з гуманітарними організаціями та підтримці внутрішньо переміщених осіб. Доведено, що перспективи розвитку галузі пов’язані з персоналізацією сервісу, інноваціями та сталим розвитком. The article analyzes the main development trends of hotel chains in the context of current economic, technological, and social challenges. It highlights that economic crises, the COVID-19 pandemic, and the war in Ukraine have significantly affected demand dynamics, investment activity, and service structures within the hospitality industry. The study emphasizes the importance of digital technologies, service automation, and contactless solutions in enhancing the competitiveness of hotel operators. The growing role of franchising, sustainability standards, and new business formats (boutique, apartment, and hybrid hotels) is discussed. Special attention is given to the adaptation of Ukrainian hotel networks under wartime conditions, including new domestic demand segments, cooperation with humanitarian organizations, and accommodation for internally displaced persons. The findings demonstrate that the future of hotel network development lies in innovation, service personalization, and sustainable growth, which collectively strengthen the competitiveness and resilience of the hospitality sector.