Характеристика розвитку готельної мережі One & Only

Abstract

У роботі розглянуто особливості становлення та стратегічного розвитку міжнародної готельної мережі One & Only, заснованої на початку 2000-х років південноафриканським підприємцем Солом Керзнером. Визначено ключові аспекти філософії бренду, що ґрунтується на концепції «повільного розкошу», де пріоритет надається унікальності, архітектурній естетиці та індивідуальному сервісу замість масштабного розширення. Підкреслено, що за понад два десятиліття мережа відкрила лише 12 курортів, кожен з яких є окремою дестинацією з власним культурним і природним контекстом. Наведено географічну структуру присутності мережі — від Африки (ПАР, Руанда, Танзанія) до Близького Сходу, Мальдів, Азії, Австралії, Європи (Чорногорія) та Латинської Америки (Мексика). Проаналізовано стратегію бренду, що базується на преміальній ціновій політиці, виборі унікальних локацій і впровадженні інтуїтивного сервісу. Визначено, що One & Only створює власний стандарт у сегменті ультралюксу, де ключовими чинниками конкурентоспроможності є автентичність, приватність і створення емоційного досвіду для гостей. The article analyzes the evolution and strategic development of the One & Only hotel brand, founded in the early 2000s by South African entrepreneur Sol Kerzner. The study highlights the brand’s philosophy of “slow luxury”, emphasizing uniqueness, architectural excellence, and personalized service over rapid expansion. Over more than two decades, the network has established only 12 ultra-luxury resorts, each designed as an exclusive destination reflecting its local cultural and natural identity. The geographical scope of One & Only includes properties across Africa (South Africa, Rwanda, Tanzania), the Middle East, Maldives, Asia, Australia, Europe (Montenegro), and Latin America (Mexico). The paper examines the brand’s strategy of premium pricing, selective market presence, and experiential personalization, which ensures sustainable exclusivity and high customer loyalty. It concludes that One & Only represents a benchmark in the global ultra-luxury hospitality sector by redefining exclusivity through authenticity, privacy, and emotional guest engagement.