Сучасні інформаційно-комунікаційні технології в туристичній індустрії

Abstract

Розглядається вплив сучасних інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) на розвиток туризму. Проаналізовано ключові аспекти застосування ІКТ, зокрема мобільних застосунків, штучного інтелекту, блокчейну, Інтернету речей та цифрового маркетингу, які сприяють підвищенню ефективності бізнес-процесів та покращенню взаємодії з клієнтами. Окреслено основні виклики цифровізації індустрії туризму, пов'язані з безпекою даних, конкурентністю та швидкозмінюваним технологічним середовищем. This paper explores the impact of contemporary information and communication technologies (ICT) on the evolution of tourism. Key facets of ICT application are analyzed, including mobile applications, artificial intelligence, blockchain technology, the Internet of Things, and digital marketing strategies, which contribute to the improvement of operational efficiency and the enhancement of customer relationships. The primary challenges associated with the digitization of the tourism industry, concerning data security, competitive pressures, and the rapidly changing technological landscape, are outlined.