Автоматизація діяльності турагентств малого та середнього бізнесу

Abstract

В статті визначена актуальність застосування CRM-систем в діяльності туристичних підприємств малого та середнього бізнесу. Окреслено переваги впровадження CRM-систем для турагентств. Охарактеризовано українську хмарну CRM-систему «МоїТуристи» та розкрито особливості її функціонування. Окреслено функціональні можливості та переваги даного програмного забезпечення для турагентств малого та середнього бізнесу.The article defines the relevance of CRM systems in the activities of small and medium-sized tourism enterprises. The advantages of implementing CRM systems for travel agencies are outlined. The Ukrainian cloud CRM system "My Tourists" is characterized and the features of its operation are disclosed. Functional capabilities and advantages of this software for travel agencies of small and medium businesses are outlined.